"Wir arbeiten gerne mit Cloudflight zusammen, da wir den persönlichen und direkten Kontakt, die kurzen Kommunikationswege und das gemeinsame Teamgefühl sehr schätzen."
Robert Nachbauer
Project Manager Strategic LTS Initiatives, TGW Logistics
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Reibungslose Logistik durch digitale Self-Service-Innovation
How TGW Logistics keeps one of Germany’s largest logistics centers running around the clock
Auf 62.000 Quadratmetern lagern in 80.000 Stellplätzen die unterschiedlichsten Waren, welche mittels 3.600 hochautomatisierten Lager- und Transportgeräten, sowie Robotern bewegt und kommissioniert werden – 24/7, rund um die Uhr. Hier zählt jede Sekunde, denn schon der Ausfall einer Komponente an einer kritischen Stelle kann zu einem folgenschweren Stillstand führen.
Die Herausforderung
In hochautomatisierten Lagern kann ein kleiner, technischer Defekt wie ein Dominoeffekt wirken: Steht eine zentrale Komponente still, stockt im Worst Case der gesamte Materialfluss. Für das technische Team beginnt ein Wettlauf: Dieses muss aus tausenden Komponenten das passende Ersatzteil oft unter enormem Zeitdruck identifizieren. Jeder zusätzliche Suchvorgang, jede Verzögerung bei der Beschaffung verursacht schlimmstenfalls hohe Kosten und bedroht die Produktivität des Betriebs.
Die Lösung
Gemeinsam mit TGW Logistics haben wir ein innovatives Service-Portal entwickelt, das alle After-Sales-Prozesse rund um Ersatzteile und Serviceleistungen zentralisiert. Mit wenigen Klicks kann das technische Team nun durch die Anlagenstruktur navigieren, intuitiv die richtigen Bauteile identifizieren und direkt wieder nachbestellen. Darüber hinaus sind Support-Tickets, technische Dokumentation und Gewährleistungsabwicklung direkt integriert – und 24/7 erreichbar. So können Ausfallzeiten entscheidend verkürzt und Ersatzteile rasch wieder nachbestellt werden.
Der Mehrwert
Die Plattform – bereitgestellt auf Azure und orchestriert mit Kubernetes – garantiert auch bei komplexen Anforderungen mit über 850.000 Ersatzteilen Skalierbarkeit, Stabilität und volle Transparenz.
Die benötigten Komponenten werden in Rekordzeit gefunden, das Equipment ist schneller wieder einsatzbereit und die Unterbrechungen des Materialflusses werden minimiert. Die Benutzerakzeptanz ist signifikant gestiegen und durch die beschleunigten Prozesse können Zeit und Kosten gespart werden – sowohl bei TGW Logistics als auch bei den Endkunden. Die modernisierte, intuitive Benutzeroberfläche hat zu einer höheren Kundenzufriedenheit geführt.
Diese Lösung unterstützt die Instandhaltung des Intralogistikzentrums maßgeblich: Ausfallzeiten werden minimiert, Ressourcen effizient genutzt und die Weichen für einen nachhaltigen Geschäftserfolg gestellt – selbst das kleinste Ersatzteil kann einen schwerwiegenden Unterschied machen.
Die Plattform vereint verschiedene Serviceleistungen in einer übersichtlichen, intuitiven Benutzeroberfläche.
Unser Partner
TGW Logistics ist ein international führender Anbieter von hochautomatisierten Intralogistik-Lösungen mit Headquarter in Österreich. TGW Logistics plant, implementiert und betreibt hochautomatisierte, effiziente und zukunftssichere Fulfillment Center für Branchen wie Mode und Bekleidung, Lebensmittel, Industrie und Konsumgüter.
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