Als höchste gesetzgebende Institution des Landes hat sich das österreichische Parlament zum Ziel gesetzt, richtungsweisend im Bereich digitaler Innovation im öffentlichen Sektor zu sein. Doch Ambition allein reichte nicht. Das Parlament stand vor strukturellen Hürden, die eine Transformation alles andere als einfach machten.
Herausforderung
Über Jahrzehnte war eine Systemlandschaft gewachsen, die dem Parlament lange zuverlässig gedient hatte, aber nach und nach das Ende ihres Lebenszyklus erreichte. Mit dem Wandel der Technologielandschaft veränderte sich auch der verfügbare Talentpool, denn Spezialisten für ältere Plattformen zu finden wurde zunehmend schwierig. Der richtige Moment war gekommen, um in ein modernes Fundament zu investieren, das das Parlament ins nächste Jahrzehnt tragen würde.
Gleichzeitig stützten sich viele etablierte Arbeitsabläufe noch stark auf manuelle Schritte. Die Applikationslandschaft war komplex und eng miteinander vernetzt aufgebaut, was die Erneuerung einzelner Applikationen bei der Gewährleistung konsistenter Daten erschwerte. Genau darin lag erhebliches Potenzial: gezielte Digitalisierung mit spürbarer Wirkung.
Das Parlament brauchte keine Lieferanten für das nächste Release. Es brauchte Partner, die über die nächste Lieferung hinausdenken und eine Transformation begleiten, die genauso sehr die Menschen und die Kultur betrifft wie die Technologie.
Lösung
“Bumblebee” war geboren: ein mehrjähriges strategisches Innovationsprogramm für das österreichische Parlament. Aufgebaut auf einer echten Partnerschaft zwischen dem österreichischen Parlament, Cloudflight und weiteren Technologie- und Beratungspartnern, treiben wir diese Transformation voran. Der Name ist Programm: Eine Hummel sollte nach den Gesetzen der Physik eigentlich nicht fliegen können. Aber sie tut es trotzdem. Genauso wie dieses ambitionierte Programm.
Cloudflight bringt mehrere Teams ein, jedes in Zusammenarbeit mit Mitarbeitern der Parlamentsdirektion, die in den Bereichen Sitzungsbetrieb, interne Datenverwaltung und digitale Außenpräsentation arbeiten. Dieses Modell der Zusammenarbeit bewahrt institutionelles Wissen, während neue Systeme entstehen, und baut von Anfang an interne Kompetenz auf, statt Abhängigkeiten zu schaffen.
Was Bumblebee besonders macht, ist die nutzerzentrierte Strategie dahinter. Jedes Vorhaben beginnt mit einer strukturierten Discovery-Phase: gezielte Workshops, die die richtigen Stakeholder an den Tisch bringen, fachliches Verständnis aufbauen und Commitment sichern, bevor die erste Zeile neuen Codes geschrieben wird. Auch User Tests laufen als fester Bestandteil durch alle Projekte. Nach der letzten Nationalratswahl haben selbst Abgeordnete an Usability-Tests teilgenommen. Agile Arbeitsweisen wie Sprint Reviews, Retrospektiven und regelmäßige Präsentationen der Ergebnisse sorgen laufend für Transparenz und Anpassungsfähigkeit.
Konkrete Ergebnisse sind bereits sichtbar:
- Durch eine Überarbeitung des Systems zur Verwaltung der Redezeiten wurde die digitale Registrierung und Zeiterfassung der Redner im Plenarsaal ermöglicht.
- Eine zentrale Plattform verwaltet die Stammdaten der Abgeordneten – von Transparenzangaben bis zum Kinderweb.
- Drei fragmentierte Apps wurden zu einer: “Mein Parlament,” wo Bürger Sitzungen live streamen, Reden verfolgen und Erinnerungen setzen können.
Vorteil
Nach der jüngsten Wahl hatten neue Abgeordnete ihre Datenerfassung weitgehend innerhalb weniger Tage abgeschlossen. Ein Vorgang, der zuvor erheblichen Koordinationsaufwand und Nachfassen erforderte, läuft jetzt in einem Bruchteil der Zeit. Die Datenqualität ist spürbar gestiegen, da weniger manuelle Schritte und eingebaute Validierungen den Bedarf an Korrekturen deutlich reduzieren. Die App “Mein Parlament” hält eine Bewertung von 4,8 von 5 Sternen im App Store – ein bemerkenswerter Wert für eine App aus dem öffentlichen Sektor. All diese Verbesserungen gingen bereits im ersten Programmjahr live.
Der eigentliche Gewinn aber ist strukturell: Das Parlament hat eine eigene Innovationsmethodik aufgebaut, Teams, die über Abteilungsgrenzen hinweg zusammenarbeiten, und eine Kultur, in der Nutzereinbindung als Best Practice gelebt wird.
