Krankenhäuser digitalisieren an vielen Stellen gleichzeitig: Terminbuchung, Befundzugriff, Aufklärung, Kommunikation. Jeder Touchpoint funktioniert für sich, eine übergreifende und durchgängige Nutzererfahrung jedoch nicht. Das Ergebnis: mehr Systeme, mehr Schnittstellen, mehr Kosten, ohne dass die Versorgungsqualität für Patientinnen und Patienten oder Personal spürbar einfacher wird.
Im Webinar zeigen wir, warum eine moderne und durchgängige Nutzererfahrung kein reines Applikations- oder UX-Thema ist, sondern eine Architekturfrage. Statt Systeme nur auf technischer Ebene zu verbinden, braucht es übergeordnet, eine vereinheitlichte und integrative Softwareschicht, welche den Prozess entlang der gesamten digitalen Versorgungskette zusammenführt. Anhand des health.portal machen wir das konkret: aus Patientensicht, aus Sicht der Behandelnden und in der technischen Architektur.
Das nehmen Sie mit
- Warum Fragmentierung zwischen den Touchpoints entsteht, nicht in ihnen
- Wieso die Lösung bei Fragen der Organisation und Verantwortung beginnt (Experience Ownership Gap)
- Was eine nutzerzentrierte Softwareschicht leisten muss, damit sie kein weiteres Silo wird
- Wie das health.portal funktioniert und eingesetzt werden kann (inkl. Live-Demo)
