Migracja do commercetools zwiększyła wzrost i efektywność biznesu

Euroflorist, międzynarodowa sieć dostaw kwiatów, chcąc zwiększyć responsywność i efektywność, postawił na wymianę obecnej platformy na całkowicie nowy pakiet technologiczny. Ten strategiczny ruch był konieczny dla szybszego wprowadzania funkcji i większej innowacyjności. Rozwiązał też problemy starej platformy, która była kosztowna i wolna w aktualizacjach. Celem było obniżenie kosztów utrzymania i umożliwienie użytkownikom biznesowym bezpośredniego zarządzania treścią i produktami. Potwierdziło to, że właściwe narzędzia są kluczowe dla poprawy operacji i rozwoju biznesu.

Projekt przeszedł przez kilka odrębnych faz. Każda miała jasno określony zakres prac i była zgodna z zasadami agile, aby zapewnić terminową realizację oczekiwanych rezultatów. Klient przyszedł z wcześniej wybranymi komponentami technologicznymi, włączając Ergonode (PIM), Magnolia (CMS) i commercetools, tworząc unikalny ekosystem technologiczny.

Początkowo przeprowadziliśmy sesję określania zakresu prac, po której nastąpiła dogłębna faza wstępna. Wybór pakietu technologicznego przez klienta stwarzał pewne wyzwania, ponieważ kompatybilność i synergia między Magnolia i Ergonode nie były idealne. Jednak nie skupiliśmy się na tych trudnościach, lecz na zapewnieniu skutecznej integracji i funkcjonalności.

W fazie implementacji zastosowaliśmy podejście "skateboard”, czyli strategię proof of concept. Polegała na zbudowaniu podstawowej, niestylizowanej wersji serwisu w celu walidacji głównej idei. Ta strategia była kluczowa w potwierdzeniu, że wybrane technologie dostarczą oczekiwany rezultat: umożliwią pracownikom biznesowym skuteczną pracę bezpośrednio z systemem. Przyjęta architektura to typowy model composable commerce wzmocniony solidną infrastrukturą technologiczną klienta.

Istotnym aspektem projektu była integracja nowej platformy eCommerce z istniejącymi systemami klienta. Na przestrzeni lat klient rozwinął niestandardowy system zarządzania zamówieniami (OMS) i unikalną warstwę integracyjną opartą na Azure Messaging Service. Wdrożył też HubSpot CRM i Microsoft Dynamics ERP. Zapewnienie płynnej integracji tych systemów z nową platformą eCommerce było głównie realizowane przez członków zespołu po stronie klienta.

Ukończenie projektu zajęło około ośmiu miesięcy. Zaangażowany był jeden zespół scrum z naszej strony i kilku deweloperów po stronie klienta, którzy deweloperzy uczyli się nowych technologii i pracowali nad integracjami. Znacząco przyczynili się do projektu. Ta współpraca była kluczowa w obsłudze złożonych potrzeb integracyjnych i dopasowaniu nowej platformy do istniejącego ekosystemu cyfrowego klienta.

Rezultatem była płynnie zintegrowana i efektywna platforma eCommerce dopasowana do unikalnego krajobrazu technologicznego klienta. Projekt, pomimo złożoności i wyzwań wynikających z wybranego stosu technologicznego, świadczy o skutecznej współpracy i zwinnym zarządzaniu projektem. W przyszłości planujemy dalej wspierać i rozwijać platformę, aby odpowiadała na zmieniające się potrzeby biznesowe i postęp technologiczny klienta.

1. Największym osiągnięciem tego projektu jest upodmiotowienie użytkowników biznesowych, które pozwala im na bezpośrednie zarządzanie produktami i treścią. To kluczowy krok w zwiększaniu efektywności operacyjnej i autonomii użytkowników. Sukces projektu to dopiero początek. Jesteśmy zaangażowani w kontynuowanie partnerstwa z Euroflorist, koncentrując się na poszerzaniu ich zasięgu na różnych rynkach poprzez nową platformę.

2. Nasze wysiłki będą skierowane na poprawę doświadczenia użytkownika (UX), wprowadzenie innowacyjnych funkcji jak międzynarodowe wysyłki i powiadomienia o nadchodzących okazjach do wysyłania kwiatów oraz kolejne wdrożenia platformy. Nadchodząca podróż obiecuje transformacyjne zmiany.