Neue B2B-Commerce Studie
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Vereinfachte Kommunikations-Infrastruktur eröffnet neue Geschäftsmodelle
Digitales Management des Fuhrparks
Ein einheitlicher und einfacher Zugang zu Fahrzeugen bietet einen deutlichen Mehrwert beim Fuhrparkmanagement. Mit unserer Cloudlösung übernimmt ein Digitaler Zwilling die Kommunikation zum Fahrzeug.
Digital Twin bündelt alle Anwendungen
Häufig sind nur einzelne Anwendungen über Schnittstellen mit dem Fahrzeug verbunden. Bei Linde Material Handling – und inzwischen auch bei weiteren Marken der KION Group – übernimmt jetzt ein Digital Twin (Post-Production Twin) in der Cloud die Kommunikation mit dem Fahrzeug. Dieser ermöglicht den Zugang zum Fahrzeug für alle Service-, Miet- und Fuhrpark-Anwendungen.
Die Herausforderung
Service mit Mehrwert für eine starke Kundenbindung
Der B2B-Fahrzeugmarkt ist hart umkämpft. Deshalb müssen Hersteller neben dem reinen Fahrzeugkauf langfristigen Mehrwert anbieten. Darunter fällt auch die Digitalisierung von Service- und Reparaturprozessen, um so die Verfügbarkeit zu verbessern und Kosten zu senken.
Solche neuen digitalen Geschäftsmodelle stärken die Kundenbeziehung. Darunter fällt zum Beispiel die vorübergehende Erhöhung der Batteriekapazität für Stoßzeiten.
Die Lösung
Einheitliche Steuerung von Standardfunktionen und Add-ons
Egal ob ein:e Fuhrparkmanager:in einen Fahrer:in-Passcode anstelle des traditionellen Schlüssels auf das Fahrzeug schickt, ein:e Techniker:in des lokalen Service-Unternehmens nutzungsabhängige Wartung durchführt oder ein:e Linde MH-Ingenieur:in komplexe Fehler über einen Remote-Zugang findet: Alles geschieht durch einen gemeinsamen Zugriff auf den Post-Production Twin des Fahrzeugs in der Cloud.
Durch diese Twin-Infrastruktur wurde die Entwicklung aller Anwendungen, die mit den Fahrzeugen kommunizieren erheblich einfacher und konsistenter. Möchte ein:e Kund:in zum Beispiel die verfügbare Batteriekapazität steigern, kann er oder sie dies als Mietmodell im Linde MH Onlineshop machen. Das E-Commerce-System schreibt den Kauf mit einem einfachen API-Aufruf in den Digital Twin. Sobald der Gabelstapler das nächste Mal geladen wird, hat die Batterie eine größere Kapazität. Damit sind längere Arbeitsintervalle in Stoßzeiten möglich. Nach einem Monat fällt die nutzbare Batteriekapazität wieder auf den ursprünglich gekauften Wert ab, der eine lange Lebensdauer sicherstellt.
Der Digital Twin stellt auch einen einheitlichen Sicherheits-Standard für alle digitalen Interaktionen dar. Daten werden dazu über einen sicheren Tunnel zu einem dedizierten Access Point Name (APN) transportiert. Damit sind zwar Cloud-Anwendungen wie Fuhrparkmanagement oder E-Commerce im öffentlichen Internet verfügbar, die Fahrzeuge selbst sind aber für niemanden erreichbar, außer dem Digital Twin selbst.
Linde Material Handling
Linde Material Handling ist einer der weltweit führenden Hersteller von Gabelstaplern und Lagertechnikgeräten. In Europa ist das Unternehmen mit den Marken Linde und Fenwick (Frankreich) Marktführer. Linde ist Teil der KION Group. Die KION Group ist der weltweit zweitgrößte Hersteller von Flurförderzeugen und einer der führenden Anbieter von Automatisierungslösungen für die Intralogistik. Die Grundlage dafür sind Elektro- und Dieselstapler, Lagertechnikgeräte, Hubwagen, Software für das Flottenmanagement, Automatisierungslösungen sowie Fahrer:inassistenzsysteme.
