Neue B2B-Commerce Studie
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eCommerce + Shopware 6
Eine neue eCommerce-Plattform für 11% Umsatzwachstum
ikarus ist ein führender deutscher Händler für Designermöbel, Beleuchtung und Inneneinrichtung. Sie wollten ihren Onlineshop neu gestalten, um sich an die aktuellen Kundenanforderungen anzupassen. Das Unternehmen benötigte zudem die Möglichkeit, ihr Produktsortiment frei zu erweitern, was mit ihrem bisherigen Shop nicht möglich war. Sie erhielten einen Onlineshop, der perfekt ihren Erwartungen entsprach.
Die Herausforderung
Warum wurden wir um Hilfe gebeten?
Im Jahr 1997 richtete ikarus seinen ersten Onlineshop ein und war damit einer der ersten Versandhändler mit eigener Homepage. Aus einer anfangs kleinen Produktauswahl steht heute das gesamte Sortiment von über 20.000 Produkten online zur Verfügung und kann sofort bestellt werden.
Mit den sich dynamisch ändernden Kundenbedürfnissen und dem Ziel, ihren Onlineshop auszubauen und zu verbessern, benötigte das ikarus-Team eine Plattform, die den hohen Erwartungen ihrer Kunden gerecht wird. Sie benötigten eine neue eCommerce-Plattform, die schnell skaliert, verschiedene Sprachen unterstützt und ungestörtes zukünftiges Wachstum ermöglicht.
ikarus wandte sich an Cloudflight, weil das Unternehmen einen Partner suchte, der Transparenz im Prozess gewährleisten und das Projekt in einem sehr kurzen Zeitrahmen umsetzen konnte.
Die Idee
Wie haben wir die Technologie angegangen?
Das Projekt begann im Oktober 2021. Der vorherige ikarus-Shop basierte auf Magento. Da uns freie Hand bei der Wahl der Technologie gegeben wurde, entschieden wir uns, von Grund auf neu zu beginnen und starteten mit einer Scoping-Sitzung. Aufgrund der Anforderungen empfahl das Divante-Team den Umstieg auf Shopware 6. Warum Shopware? Wir wählten diese Technologie wegen der schnellen Implementierung, der einfachen Lösung und weil sie perfekt zu den Anforderungen des Kunden passte. Wir konnten auch die größten Schwierigkeiten und Herausforderungen bereits im Vorfeld definieren. Dazu gehörten die Integration der neu aufgebauten Plattform mit kundenspezifischen Lösungen auf der Kundenseite sowie mit anderen bereits vorhandenen externen Systemen.
Im Februar gingen wir in die Testphase über. Während dieser Phase äußerte der Kunde viele Anmerkungen zu Funktionalität und Design. Sie wollten die Frontend-Ebene verfeinern und an der Kommunikation mit externen Systemen arbeiten, insbesondere mit der Marketingplattform. In der Zwischenzeit wurde das Team verkleinert, um die Effizienz nicht zu verlieren und weiterhin Fortschritte zu machen. Der Shop wurde im Mai gestartet, als alles fertiggestellt und bereit für die Veröffentlichung war.
Für die Nutzer von ikarus steht die Suche im Zentrum des Kaufprozesses und ist der wichtigste Eingangspunkt zur „Kommunikation“ mit dem Onlineshop. Dank der langjährigen Technologiepartnerschaft mit Findologic kümmerte sich Divante um die Implementierung ihrer Suchplattform. Cloudflight nutzte das native Shopware 6 Plugin von Findologic, das als API fungiert. Da die Geschwindigkeit der Implementierung für dieses Projekt entscheidend war, konnten Shopware und Divante die Nutzer schnell mit einer erstklassigen Produktsuchplattform verbinden.
Mit der neuesten Version von Assisted Suggest werden die Nutzer direkt inspiriert und mit Produktempfehlungen geführt, sobald sie mit der Suchleiste von ikarus interagieren. Da der Onlineshop komplett mobiloptimiert ist, profitieren die Nutzer auch von der reibungslosen Suggest-Overlay auf Smartphones, einschließlich nativer Sprachunterstützung. Die „Meinten Sie...“-Funktion wurde implementiert, sodass erfolglose Suchanfragen aufgrund von Tippfehlern vermieden werden. Die Filter-Navigation von Findologic liefert jetzt überschaubarere Ergebnisse und eine schlankere, weniger sperrige Benutzeroberfläche auf allen Geräten. Nutzer profitieren direkt von einer nahtlosen Verbindung zu den relevantesten Produkten mit weniger Klicks, anstatt sich durch endlose Ergebnisse zu scrollen.
Die Lösung
Was haben wir erreicht?
Zunächst wollten wir ein zuverlässiger und vertrauenswürdiger Partner für ikarus werden. Sie brauchten einen Anbieter mit einem transparenten Prozess, klaren Partnerschaftsregeln und ehrlicher Kommunikation. Qualitätsmanagement war bei diesem Projekt unsere Priorität, und die Zusammenarbeit mit dem ikarus-Team war hoch fokussiert und produktiv. Wir erreichten alle geschäftlichen Prioritäten und Ziele, was uns den höchsten Net Promoter Score (NPS) in der Geschichte unserer Partnerschaft einbrachte: neun (Promoter) von zehn.
Die Conversion-Rate nach dem Start der Plattform stieg im Jahresvergleich um fast 21%. Die durchschnittliche Sitzungsdauer wuchs ebenfalls um 4,39%. Darüber hinaus steigerte ikarus im Jahresvergleich seinen Umsatz um mehr als 11%
Tanja Wilberg
eCommerce Director at ikarus
Ikarus
ikarus ist ein führender deutscher Händler für Designermöbel, Beleuchtung und Inneneinrichtung. ikarus wurde 1993 von Volker Hohmann gegründet und ist einer der bekanntesten deutschen Händler für Designermöbel, Beleuchtung und Inneneinrichtung.
Viele Jahre lang basierte das Geschäft auf einem Katalogvertriebsmodell mit zwei stationären Geschäften in Frankfurt und Stuttgart. Der heute ikonische ikarus-Katalog erschien erstmals 1994 an Kiosken. Von einer anfänglichen Auflage von 100.000 Exemplaren stieg die Auflage auf 650.000. Der Katalog ist auch heute noch sehr beliebt.