Neue B2B-Commerce Studie
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End-to-End Partnerportal-Lösung für Containex
Erfahren Sie, wie Containex seine Prozesse maßgeblich verbessert und die Interaktion mit seinen Kunden durch die Implementierung eines passgenauen Partnerportals auf ein neues Level gehoben hat. Conatinex hat es nicht nur geschafft, interne Aufwände signifikant zu reduzieren, sondern gleichzeitig den Verkaufsprozess komplett überarbeitet, um von schnelleren Checkouts und höherer Kundenzufriedenheit zu profitieren.
Die Herausforderung
Containex, ein Anbieter von Containern und modularen Gebäuden in mehr als 40 europäischen Ländern, hatte aufgrund unkoordinierter interner Prozesse und eines hohen manuellen Aufwands Probleme bei der Verwaltung von Verkauf und Vermietung. Aufgrund der komplexen Preisgestaltung und der hohen Lieferkosten war die Kommunikation stark auf E-Mail und Telefon angewiesen, sodass ein rationalisierter Ansatz für Markt- und Abteilungsprozesse erforderlich war.
Die Lösung
In Zusammenarbeit mit Containex entwickelten wir ein maßgeschneidertes Partnerportal, das auf dem Open-Source-eCommerce-System Medusa.js basiert. Das Portal bot eine einheitliche Plattform für Kunden zur Verwaltung von Käufen, Vermietungen und Self-Service-Kontodetails, einschließlich des Zugriffs auf Angebote, Bestellungen und Rechnungen. Zu den wichtigsten Funktionen gehörten die vollständige Integration mit internen Tools, die Optimierung der Transportkostenberechnungen und die Gewährleistung regionalspezifischer Preise.
Der Vorteil
Die Closed-Beta-Einführung mit ausgewählten Kunden im November 2024 führte zu einer hohen Akzeptanz und erfolgreichen Bestellungen, was die Effektivität des Portals beweist. Dieser Ansatz ermöglichte eine schnelle Feedback-Integration für kontinuierliche Verbesserungen, die in einer Lösung gipfelte, die Prozesse harmonisiert, den internen Arbeitsaufwand reduziert und die Customer Experience auf breiter Front verbessert.
Unsere Partner
CONTAINEX
CONTAINEX, ein österreichisches Unternehmen unter dem Dach der WALTER GROUP, ist ein führender Anbieter von Containern und mobilen Raumlösungen. Das Unternehmen bietet eine breite Palette von Produkten wie mobile Bürocontainer, Sanitärkabinen und Lagercontainer an. Mit über 40 Jahren Erfahrung und einer Präsenz in ganz Europa konzentriert sich CONTAINEX darauf, seinen Kunden qualitativ hochwertige, mobile und platzsparende Lösungen zu bieten.